小物件解決大問題

發(fā)布人：海外海納川酒店

納川酒店所有客房電視機的機頂盒以往一直是放在電視機上面，缺乏穩(wěn)定性和美觀度，是集團第三方質檢和酒店質檢員經(jīng)常提出的老大難問題，影響酒店客房的整體形象。

為徹底解決這個問題，酒店工程部經(jīng)理和采購員走遍了小商品市場也沒有找到既實用又實惠的機頂盒架。最后根據(jù)酒店機頂盒的大小在廠家訂做了幾個樣品拿回來安裝，看看成效再決定是否大批量訂做。最終樣品的成果，得到了酒店總經(jīng)理的肯定。訂做的200個機頂盒架一到貨，工程部就開始對酒店4樓、6樓、7樓、9樓和8樓的部分房間進行安裝，為期三天的時間，200間房間的機頂盒終于得到了合適的規(guī)整，解決了自酒店開業(yè)以來就存在的困擾。

接下來，等訂做的剩余機頂盒架到貨后，工程部將繼續(xù)對酒店其他房間進行安裝，爭取徹底解決這一問題。細節(jié)決定成敗，在服務品質提升的路上我們永不止步。