千島湖海外海度假酒店《六步禮儀法》復訓

發(fā)布人：千島湖海外海度假酒店 辦公室

《六步禮儀法》可以規(guī)范工作人員的禮儀塑造良好的酒店職業(yè)形象，提高對客服務水平，實現服務與營銷雙贏，并達到提升酒店品牌形象的目的，提出全新的、符合當今社會需求的、最為快捷式的“留客”營銷實用方法 。

作為海外海集團旗下酒店我們非常重視塑造良好的酒店職業(yè)形象，同時實現服務與營銷雙贏。在此，我們也特別邀請了杭州海納酒店管理公司余勇鋼總經理為我們領班以上員工進行了《六步禮儀法》復訓，余總一開始給我們講了酒店人應具備的基本意識包含“基本禮儀、賓客需求、運營成本、標準理念、快捷營銷”同時給我們分享了很多小故事，讓我們更加深刻明了的了解酒店人應具備的五大基本意識。

經過余總一個多小時的六部禮儀復訓，讓我們更加明確今后在自己的崗位上該如何去把它做好，并把自己所學習到的傳授給其他同事。就我而言，雖然不能說自己完全透徹的理解《六步禮儀法》中余總今天所復訓的內容 。但余總在講“基本禮儀”時，有提到工程部人員背著工具包禮讓賓客時和PA在打掃時，禮讓賓客的一些感人舉動，讓我印象深刻。所以我想在今后的工作中，先學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高自身綜合素質具有重要意義 。

通過這次《六步禮儀法》復訓，讓我們對《六步禮儀法》有了更深刻的認識，在今后的工作中，我們將把所學的知識靈活運用到酒店工作中，堅信在大家共同努力下，一定會創(chuàng)造新的輝煌。