海外海杭州汽車城提升改造汽車城綜合服務(wù)區(qū)

發(fā)布人：海外海（杭州）汽車城

汽車城內(nèi)的綜合服務(wù)區(qū)已涵蓋了檢測、稅務(wù)、過戶轉(zhuǎn)籍，同時(shí)還擔(dān)負(fù)著社會(huì)車輛的上牌、辦證、檢測等服務(wù)功能。占杭州主城區(qū)車管業(yè)務(wù)量的60%，是一個(gè)重要的功能窗口。

由于汽車城內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的車輛多，排隊(duì)等待時(shí)間較長，為踐行和深化開展“最多跑一次”工作，市支隊(duì)、處、科領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場予以指導(dǎo)，汽車城領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即著手進(jìn)行提升改造工作。

提升改造包括對(duì)服務(wù)站辦公大廳內(nèi)照明燈光進(jìn)行改造，更新LED燈光照明，去除百葉窗簾，實(shí)行透光式隔熱膜，增加大廳內(nèi)的采光亮度。增設(shè)服務(wù)大廳咨詢服務(wù)引導(dǎo)臺(tái)，把原咨詢導(dǎo)辦崗?fù)庖疲黾右龑?dǎo)人員，在第一時(shí)間讓老百姓了解辦理手續(xù)的相關(guān)流程與窗口，便捷取號(hào)和辦事程序，并利用大廳內(nèi)的電視設(shè)備，循環(huán)播放與業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。根據(jù)最新的“最多跑一次”理念，增設(shè)便民的宣傳資料、流程用指引牌的形勢在顯眼位置公示和引導(dǎo)，加設(shè)宣傳冊、易拉寶等宣傳工具，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)。

根據(jù)場地的調(diào)整，重新設(shè)置標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，完善指引指示。對(duì)汽車城的北門、東門以及南門等進(jìn)口重新設(shè)置明顯的指引牌，指引車管業(yè)務(wù)通道的走向，同時(shí)加設(shè)高隔離設(shè)備，分離場地內(nèi)人車走向。

由于現(xiàn)有場地內(nèi)的商品車辦證車輛與社會(huì)群眾辦事車輛存在交織狀況，容易引起社會(huì)辦事群眾（如轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)）誤解且容易存在排長隊(duì)的問題，故實(shí)行業(yè)務(wù)隔離。對(duì)現(xiàn)有查驗(yàn)區(qū)進(jìn)行隔離，推行社會(huì)辦事業(yè)務(wù)與市場商品車分離，明確查驗(yàn)人員分工，并實(shí)行錯(cuò)峰查驗(yàn),延時(shí)服務(wù)，雙休日不停休制度。

與此同時(shí)，組建現(xiàn)場保安監(jiān)督巡查小組，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督管理，堅(jiān)決打擊場地內(nèi)黃牛行為。根據(jù)車管所領(lǐng)導(dǎo)要求，增強(qiáng)了服務(wù)區(qū)保安力量管理，加強(qiáng)北面處、年檢區(qū)域以及查驗(yàn)通道保安力量。加強(qiáng)對(duì)北門、東門、南門門口進(jìn)出通道兜攬、承攬、攬客等非法中介行為的管理，打擊在汽車城場地內(nèi)存在上述行為。加強(qiáng)對(duì)市場內(nèi)合法中介公司人員的管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，嚴(yán)格代理規(guī)范工作。加強(qiáng)對(duì)代理人員的管理，改變百姓對(duì)其是“黃牛”的認(rèn)知，使得大廳內(nèi)的工作井然有序。

通過前期一系列的準(zhǔn)備工作，多項(xiàng)措施同時(shí)進(jìn)行，新的場地隔離和查驗(yàn)措施從8月17日開始試運(yùn)行。通過此次的提升改造，以提升汽車城綜合服務(wù)區(qū)內(nèi)的服務(wù)水平，響應(yīng)上級(jí)主管部門“最多跑一次”的要求，為市場內(nèi)商家和廣大市民提供更便捷的服務(wù)。