國際酒店榮獲“六步禮儀法”情景劇第二名

國際酒店榮獲“六步禮儀法”情景劇第二名

發(fā)布者：海外海國際酒店

2016年6月17號下午1點在海外海國際酒店舉行了六步禮儀法情景劇的比賽。海外海集團旗下7家酒店參與了此次比賽。

從接到比賽通知開始，我們就開始根據(jù)工作中經(jīng)常遇到的問題開始寫劇本。

在一次一次反復(fù)的練習中不斷發(fā)現(xiàn)問題并及時修改，集思廣益，只為能在比賽中更好的體現(xiàn)六步禮儀法。最終在激烈的比賽中榮獲第二名。

通過自身的表現(xiàn)對比其他的酒店的表演，優(yōu)勢和不足都顯而易見。四個小場景的設(shè)計，都體現(xiàn)了客戶至上的服務(wù)理念，將六步禮儀法中的視、笑、動、說、做、情都很好的體現(xiàn)出來，獲得陣陣掌聲，旁白與情景的無縫銜接也獲得了一致好評。但在表演過程中員工因經(jīng)驗不足較為緊張也出現(xiàn)忘詞，表情不到位等問題。

今后國際酒店酒店將多組織此類比賽，學(xué)習的同時加強員工心理素質(zhì)，在面對真正客人的時候才能從容面對，從而更好的服務(wù)賓客。

通過此次比賽我們也了解了六步禮儀法的重要性，更希望將六步禮儀法滲透到平時工作中，讓客人真真切切的感受到微笑服務(wù)，讓客人體會賓至如歸的感覺。