發(fā)布人:海外海納川酒店 金迪
為全面提升酒店服務(wù)品質(zhì),10月28日,海外海集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)召集了旗下各酒店管理層就10月21日開展的“六步禮儀法”培訓(xùn)進(jìn)行一次筆試測評。
自上次培訓(xùn)課下達(dá)了測評任務(wù)之后,納川酒店全體管理層人人重視、個個勤奮,“讀書百遍其義自見”,酒店執(zhí)行總經(jīng)理辛程關(guān)照酒店參加測評的管理層人員要認(rèn)真反復(fù)研讀六步禮儀法學(xué)習(xí)手冊,結(jié)合自身工作經(jīng)驗與服務(wù)案例用心去深刻體會。對于有些答辯題一時未能完全理解,不知道如何回答的,我多次與周邊同事討論切磋,力求入腦入心。
通過這次測評,在對六步禮儀法學(xué)習(xí)手冊的反復(fù)研讀過程中,讀出了以前沒有過的精妙之處。測評是必要的、及時的,能倒逼自己熟練掌握六步禮儀法的精髓。行政辦是酒店中樞部門,除自身學(xué)習(xí)以外,更要利用學(xué)習(xí)到的知識通過日常員工培訓(xùn),將六步禮儀法的規(guī)范服務(wù)貫徹到員工中去。以此次六步禮儀法培訓(xùn)和測評為起點,以學(xué)以致用為目標(biāo),以全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)為目的,我們將繼續(xù)努力,在前進(jìn)的路上越走越遠(yuǎn)。