從熟悉一顆螺絲開始——海外海實(shí)習(xí)心得

發(fā)布人：海外海納川酒店  徐承皓

2018年7月，我開始了在杭州海外海納川酒店為期一年的實(shí)習(xí)，畢竟這次實(shí)習(xí)是我第一次踏入社會(huì)，起初面對(duì)整潔的大堂，井然有序的工作環(huán)境，不知道我會(huì)面對(duì)什么樣的挑戰(zhàn)。但是回顧這兩個(gè)月來的實(shí)習(xí)，收獲累累。

一、 初步的收獲：

我們首先參加了集團(tuán)安排的二天短期培訓(xùn)，基本上了解了海外海集團(tuán)的基本概況和禮節(jié)禮貌方面的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，然后把我們分配到相應(yīng)的酒店、合適的崗位。我則被分配到了海外海納川酒店工程部－綜合維修組，待熟悉了酒店和本部門的概況后就跟著師傅開始學(xué)習(xí)，曾經(jīng)書本上的一些理論知識(shí)真正運(yùn)用到了實(shí)際中。我相信，只要認(rèn)真對(duì)待，就會(huì)有意想不到的收獲！

二、 維修技能的進(jìn)步：

剛來到綜合維修組，對(duì)所接觸到的一切都感到即陌生又好奇。什么都想動(dòng)手摸一摸、做一做、試一試。師傅講解時(shí)，對(duì)每一種工具的使用方法都做出了正確的直觀演示，使我很容易就接受理解了。也對(duì)我正確的姿式操作法進(jìn)行了培訓(xùn)，使我養(yǎng)成了良好的操作習(xí)慣，避免操作過程中引起不必要的差錯(cuò)。從此次專業(yè)實(shí)習(xí)中獲得了各項(xiàng)維修工作的初步經(jīng)驗(yàn)和基本技能，例如燈泡的更換、馬桶的翻新、床腳的維修等基本維修程序，還著重培養(yǎng)了我獨(dú)立工作能力，培養(yǎng)我在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，對(duì)酒店的維修程序有了一個(gè)全面和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

三、 服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)水平的提高：

在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，鍛煉自我服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了對(duì)客人面帶微笑的好習(xí)慣，學(xué)會(huì)了工作中用酒店標(biāo)準(zhǔn)的禮儀對(duì)待客人，學(xué)會(huì)與同事之間的友好相處。

最后，我會(huì)珍惜接下來的實(shí)習(xí)時(shí)間，努力學(xué)習(xí)、努力工作，為自已的這一年實(shí)習(xí)交一份滿意的答卷，也為自己今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。